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淘宝客服(售前)

发布日期:2013-12-26 00:00

岗位职责:

1、负责淘宝商城旗舰店日常客服工作;

2、通过旺旺或电话接受顾客咨询并达成订单;

3、整理顾客资料并分类;

4、添加、修改、删除和管理产品信息,负责产品上下架;

5、接待顾客查件服务和其他售后服务。

 

任职条件:

1、学历不限,一年以上淘宝集市店铺或淘宝商城店铺客服工作经验;

2、熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件;

3、熟悉淘宝特有的与顾客之间的交流方式;

4、熟悉阿里旺旺、淘宝助理等相关软件的各类操作;

5、工作认真、负责、积极、热情;

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